Preguntas frecuentes

<span class="faq-eyebrow">Ayuda</span>

<h2 class="faq-title">Preguntas Frecuentes</h2>

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<button class="faq-tab active" data-tab="1" role="tab" aria-selected="true">¿Cómo compro?</button>

<button class="faq-tab" data-tab="3" role="tab" aria-selected="false">Envío y costos</button>

<button class="faq-tab" data-tab="4" role="tab" aria-selected="false">¿Puedo cambiar un producto?</button>

<button class="faq-tab" data-tab="5" role="tab" aria-selected="false">Cookies</button>

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<h3 class="faq-panel-title-mobile">¿Cómo compro?</h3>

<p>Tené en cuenta al comprar:</p>

<ul>

<li>El tono del color de las prendas podría variar de acuerdo al monitor de tu computadora.</li>

<li>El tono de los colores de algunos estampados puede variar de una prenda a otra.</li>

</ul>

</div>

<p>Elegí la categoría que buscás, y a partir de ahí, las prendas de tu elección. Visualizá los productos que te interesan y seleccionalos.</p>

<p>Elegí el color, luego el talle y la cantidad que quieras, y añadí la prenda a tu carrito de compras haciendo click en el botón <strong>Comprar</strong>. Cuando estés listo, hacé click en <strong>Mi Compra</strong>, revisá el pedido y hacé click en <strong>Pagar</strong>. Te pediremos la dirección de entrega y los datos de facturación, si todavía no lo hiciste. Luego elegís el método de pago y finalizás.</p>

<p>Si tenés un cupón de descuento, ese es el momento de ingresarlo.</p>

<p>Los precios son con IVA incluido. Te enviaremos a tu casilla de correo electrónico un mail de confirmación de la compra con el número de pedido.</p>

</div>

<p>A través de Mercado Pago. Una vez confirmados los productos que querés comprar, te redirigimos a una ventana de Mercado Pago 100% segura, donde cargás los datos de tu tarjeta de crédito.</p>

<p>Podés pagar en <strong>3 cuotas sin interés</strong> con todas las tarjetas de crédito.</p>

<p>No conservamos la información de tu tarjeta de crédito.</p>

</div>

<h3 class="faq-panel-title-mobile">¿Cómo es el envío del pedido y cuánto cuesta?</h3>

<p><strong>Importante</strong></p>

<ul>

<li>Las entregas se realizan a través de Mercado Envíos, con distintos correos, de lunes a viernes de 9 a 18 hs.</li>

<li>El tiempo de envío es de 2 a 7 días hábiles promedio, contados desde el despacho, que se realiza dentro de las 48 hs hábiles posteriores a la compra.</li>

<li>Los tiempos de envío son estimativos.</li>

</ul>

</div>

<p>Si vivís en CABA, podés gestionar el envío a través de una mensajería privada, con demora máxima de 48 hs hábiles.</p>

<p>Si vivís en Tierra del Fuego, elegí la opción de envío "Tierra del Fuego".</p>

<p>Los cambios tienen los mismos tiempos de envío que las entregas. Los cambios por desperfecto de la prenda deben realizarse con la misma modalidad de envío que el pedido, u otra de costo menor — una vez que enviás la prenda defectuosa, nuestro equipo la revisa y te envía una nueva. Los cambios por diferencia de talle son por cuenta del cliente.</p>

</div>

<h3 class="faq-panel-title-mobile">¿Puedo cambiar un producto?</h3>

<p><strong>Condiciones</strong></p>

<p>Podés cambiar cualquier producto que hayas comprado por otro que encuentres en la página y tenga stock. El único artículo que no tiene cambio ni devolución es la ropa interior.</p>

<ul>

<li>La solicitud de cambio tiene que hacerse dentro de los 15 días hábiles desde la recepción de la compra. Las solicitudes recibidas después de ese plazo no serán aceptadas.</li>

<li>Las prendas solo serán aceptadas para el cambio si se devuelven con etiqueta y tag intacto, en el packaging original sin daños, sin lavar ni usar, sin olores ni manchas ni alteraciones, y presentando el comprobante de compra.</li>

</ul>

<p>Si entendemos que el producto devuelto no cumple estos criterios, tenemos derecho a no aceptar el cambio y podemos reenviarlo al cliente sin consulta previa, junto con el motivo del rechazo.</p>

<p><strong>¿Cómo hacer el cambio?</strong></p>

<p>Escribinos a <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a> indicando el número de pedido y el motivo del cambio. Te enviaremos las instrucciones para hacerlo por correo.</p>

</div>

<h3 class="faq-panel-title-mobile">Cookies</h3>

<p>Nuestro sitio utiliza cookies exclusivamente para identificar al usuario y, de esta manera, facilitar la navegación, proporcionar una mejor experiencia e identificar problemas de los usuarios.</p>

<p>Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro de la computadora, ocupando poco espacio.</p>

<p>En ningún caso compartimos con terceros ninguna información.</p>

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