Preguntas Frecuentes

En nuestro E-shop podés encontrar los mismos productos que en nuestro Estudio. Es una forma fácil y rápida de acceder a nuestros productos.

1. ¿Cómo compro?

Tené en cuenta al comprar:
- el tono del color de las prendas podría variar de acuerdo al monitor de tu computadora.
- el tono de los colores de algunos estampados pueden variar de una prenda a la otra.
Elegí la categoría que buscás, y a partir de allí, las prendas de tu elección.
Visualizá el/los producto/s que te interesa/n y lo/s seleccionás.

En el Detalle del Producto, podrás ver la foto ampliada pasando el cursor sobre la misma. Además de la variedad de colores y talles disponibles, tenés información adicional sobre la prenda. También te ofreceremos prendas, y accesorios relacionados.
Selecciona el color, luego el talle y la cantidad que quieras y añade la prenda a tu carrito de compras, clickeando sobre el botón Comprar. Cuando estés listo para terminar, hacé click en Mi Compra, revisá el pedido y hacé click en Pagar. Te pediremos que ingreses la dirección de entrega y los datos de facturación, si todavía no lo hiciste. Luego elegís el método de pago y finalizás.

Si tenes un cupon de descuento, este es el momento para que lo pongas!


Los precios son con IVA incluído.
Te enviaremos a tu casilla de correo electrónico un mail de confirmación de la compra con el número de pedido.

 

2. ¿Cómo pago?

A través de Mercado Pago. Una vez confimados los productos que querés comprar, se te redirecciona a una ventana de Mercado Pago 100% segura, donde deberás cargar los datos de tu tarjeta de crédito. Las promociones son las que ofrece Mercado Pago.
NO conservamos la información de tu tarjeta de crédito.
En caso de cancelación de un pedido:
     +Si abonaste con tarjeta de crédito Mercado Pago pide la anulación del pago. Es posible que veas la anulación del cargo reflejada en el resumen online algunos días hábiles después. Si la anulación del pago se hizo después del cierre de tu tarjeta la verás reflejada en el resumen siguiente.
     +Si abonaste con otro medio de pago el importe será depositado en tu cuenta de MercadoPago.

 

3. ¿Cómo es el envío del pedido y cuánto cuesta?

IMPORTANTE:

- Las entregas se realizan a través de OCA de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs.
- El tiempo de envío es de 2 a 7 días hábiles promedio, contados a partir del despacho, que se realiza dentro de las 48 hs hábiles posteriores a la compra.
- Los tiempos de envío son estimativos.
- Los cambios tienen los mismos tiempos de envío que las entregas.
- Los cambios por desperfecto de la prenda deben realizarse con la misma modalidad de envío que el pedido u otra de costo menor. Una vez que envías la prenda defectuosa, nuestro equipo la chequea y te envía una nueva. Los cambios por diferencia de talles son por cuenta del cliente.

Costo del envío:

Entregas en CABA y PCIA de Buenos Aires

a- Envío a Domicilio Estándar: $275
b- Retiro de Sucursal OCA Estándar: $175

Entregas en el resto del país *

a- Envío a Domicilio Estándar: $350
b- Retiro de Sucursal OCA Estándar: $275

* No realizamos entregas en Tierra del Fuego

 

4. ¿Puedo cambiar un producto?

Condiciones

En el E-shop podés cambiar cualquier producto que hayas comprado, por otro producto que encuentres en la página y tenga stock, o acercarte a uno de los locales.
- La solicitud de cambio tiene que hacerse dentro de los 15 días hábiles de la fecha de recepción de la compra. Las solicitudes recibidas después de ese plazo, no serán aceptadas.
- Las prendas sólo serán aceptadas para el cambio si son devueltas en las siguientes condiciones:
o Con etiqueta y tag intacto.
o En el packaging original no dañado, con cajas, fundas o bolsitas que tenga para protección.
o No lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, ni alteraciones realizadas por el cliente.
o Presentar comprobante de compra.
Si Silvio Sierra entiende que el producto devuelto no encuadra con los criterios mencionados anteriormente, el sitio tiene derecho a no aceptar el cambio. Podemos entonces, reenviar el producto al cliente sin consulta previa, junto con el motivo del rechazo.

¿Cómo hacer el cambio?

- Si no tenés un Local cercano a tu domicilio, envianos un mail a hola@silviosierra.com , informando el número de pedido y motivo del cambio. Te enviaremos instrucciones para realizarlo por correo.
 

 

5. Promociones

Los descuentos y ofertas que se realicen tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de inicio hasta la finalización fijada en la comunicación que se haga en la web y/o mails.
Si tenés más de una promoción no bancaria, con porcentaje de descuento sobre un mismo producto, no se acumulan entre si. Se descontará el porcentaje mayor.
Los descuentos se aplican exclusivamente a productos. No se aplican sobre Costo de Envío, recargos financieros ni ningún otro item del ticket.
Los precios de los productos con descuento no se mostrarán en cada producto. Al pagar se realiza el descuento por el total de los productos incluidos en la promoción y se muestra como un item separado el importe total del descuento, en el detalle de la compra.
Las promociones bancarias por reintegro no se acumulan a porcentajes de descuento de otras promociones.
Todas las promociones están sujetas a stock de los productos publicados.

 

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies exclusivamente para identificar al usuario y, de esta manera, facilitar la navegación, proporcionar una mejor experiencia e identificar problemas de los usuarios.
Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro de la computadora, ocupando poco espacio.
En ningún caso damos a conocer a terceros ninguna información.