Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo compro?
Tené en cuenta al comprar:
- el tono del color de las prendas podría variar de acuerdo al monitor de tu computadora.
- el tono de los colores de algunos estampados pueden variar de una prenda a la otra.
Elegí la categoría que buscás, y a partir de allí, las prendas de tu elección.
Visualizá los productos que te interesan y los seleccionás.
Seleccioná el color, luego el talle y la cantidad que quieras y añadí la prenda a tu carrito de compras, clickeando sobre el botón Comprar. Cuando estés listo para terminar, hacé click en Mi Compra, revisá el pedido y hacé click en Pagar. Te pediremos que ingreses la dirección de entrega y los datos de facturación, si todavía no lo hiciste. Luego elegís el método de pago y finalizás.
Si tenes un cupon de descuento, este es el momento para que lo pongas!
Los precios son con IVA incluído.
Te enviaremos a tu casilla de correo electrónico un mail de confirmación de la compra con el número de pedido.
2. ¿Cómo pago?
A través de Mercado Pago. Una vez confimados los productos que querés comprar, se te redirecciona a una ventana de Mercado Pago 100% segura, donde deberás cargar los datos de tu tarjeta de crédito.
Podés pagar en 3 CUOTAS sin interes con todas las tarjetas de crédito.
NO conservamos la información de tu tarjeta de crédito.
3. ¿Cómo es el envío del pedido y cuánto cuesta?
IMPORTANTE:
- Las entregas se realizan a través de Mercado Envio, utilizando el servicio de diferentes correos, de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs.
- El tiempo de envío es de 2 a 7 días hábiles promedio, contados a partir del despacho, que se realiza dentro de las 48 hs hábiles posteriores a la compra.
- Los tiempos de envío son estimativos.
- Si vivís en CABA, el envío podes gestionarlo a través de una Mensajería privada. Tiene una demora máxima de 48hs hábiles.
- Si vivís en Tierra del Fuego, elegí la opción de envío "Tierra del fuego".
- Los cambios tienen los mismos tiempos de envío que las entregas.
- Los cambios por desperfecto de la prenda deben realizarse con la misma modalidad de envío que el pedido u otra de costo menor. Una vez que envías la prenda defectuosa, nuestro equipo la chequea y te envía una nueva. Los cambios por diferencia de talles son por cuenta del cliente.
4. ¿Puedo cambiar un producto?
Condiciones
En el E-shop podés cambiar cualquier producto que hayas comprado, por otro producto que encuentres en la página y tenga stock. El único articulo que no tiene cambio ni devolución es la ropa interior.
- La solicitud de cambio tiene que hacerse dentro de los 15 días hábiles de la fecha de recepción de la compra. Las solicitudes recibidas después de ese plazo, no serán aceptadas.
- Las prendas sólo serán aceptadas para el cambio si son devueltas en las siguientes condiciones:
o Con etiqueta y tag intacto.
o En el packaging original no dañado, con cajas, fundas o bolsitas que tenga para protección.
o No lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, ni alteraciones realizadas por el cliente.
o Presentar comprobante de compra.
Si Silvio Sierra entiende que el producto devuelto no encuadra con los criterios mencionados anteriormente, el sitio tiene derecho a no aceptar el cambio. Podemos entonces, reenviar el producto al cliente sin consulta previa, junto con el motivo del rechazo.
¿Cómo hacer el cambio?
- Envianos un mail a [email protected] , informando el número de pedido y motivo del cambio. Te enviaremos instrucciones para realizarlo por correo.
5. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies exclusivamente para identificar al usuario y, de esta manera, facilitar la navegación, proporcionar una mejor experiencia e identificar problemas de los usuarios.
Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro de la computadora, ocupando poco espacio.
En ningún caso damos a conocer a terceros ninguna información.